Attention : le SMS n’est qu’un simple rappel et ne constitue pas le principal moyen d'information destiné aux parents concernant les séances de vaccination. Il revient au collège d’informer les familles, notamment via Pronote ou tout autre canal officiel, de la date des séances et de l’obligation de présenter le carnet de vaccination ce jour-là.
De nombreuses raisons peuvent expliquer pourquoi un SMS n'est pas délivré à son destinataire. Voici les principales :
- Problèmes de réseau :
- Réception faible ou inexistante : Si le destinataire est dans une zone avec une couverture réseau faible ou sans réseau, il peut ne pas recevoir le SMS.
- Panne ou saturation du réseau : Des dysfonctionnements ou une surcharge des antennes relais peuvent retarder ou empêcher la livraison du message.
- Numéro incorrect ou inactif :
- Erreur dans le numéro de téléphone : Si le numéro est mal saisi ou n'est plus valide, le SMS ne peut pas être délivré.
- Boîte de réception pleine :
- Certains téléphones ou cartes SIM ont une capacité de stockage limitée pour les SMS. Si la mémoire est pleine, le téléphone ne pourra pas recevoir de nouveaux messages.
- Téléphone éteint ou hors ligne :
- Si le téléphone du destinataire est éteint, en mode avion, ou déconnecté du réseau pendant une période prolongée, le SMS pourrait ne pas être délivré.
- Blocage des SMS :
- Filtrage des messages : Certains opérateurs ou téléphones peuvent filtrer ou bloquer les SMS jugés comme spam ou provenant d'une source inconnue.
- Problèmes liés à l'opérateur :
- Problèmes d'interconnexion entre opérateurs : Parfois, les messages peuvent ne pas être transmis correctement entre opérateurs différents.
- Limites ou restrictions du forfait : Si le forfait du destinataire ne prend pas en charge les SMS.
- Configuration du téléphone :
- Paramètres SMS incorrects : Des paramètres incorrects sur le téléphone, comme un mauvais centre de service SMS (SMSC), peuvent empêcher la réception de SMS.
- Mode "Ne pas déranger" ou autres paramètres bloquant les notifications : Certaines configurations peuvent empêcher la réception de notifications, y compris des SMS.
- Problèmes de compatibilité :
- Si un message est envoyé depuis un système qui ne prend pas en charge les SMS standards (comme certaines applications de messagerie ou services web), cela peut poser des problèmes de compatibilité.
- Délais ou erreurs du serveur :
- Parfois, les serveurs de messagerie des opérateurs peuvent rencontrer des retards ou des erreurs qui retardent la livraison du SMS.
- Enfin, une panne ou un dysfonctionnement de l'opérateur d'envoi peut aussi être à l'origine d'une absence de livraison des SMS.
Toutes ces raisons peuvent s'appliquer individuellement ou en combinaison.
C'est pourquoi, lors de la création d'un rendez-vous ou d'une intervention dans l'agenda, il est conseillé d'utiliser le double envoi, à la fois par SMS et par e-mail.
N’oubliez pas également de rappeler au collège qu’il est de sa responsabilité d’informer les familles de la date de la séance et de l’obligation de présenter le carnet de vaccination le jour de la convocation.
Le rappel SMS n'est qu'un rappel !